FAQ

Skontaktuj się z services@nightsis.com tak wcześnie, jak to możliwe, aby wprowadzić zmiany. Należy pamiętać, że nie można wprowadzać zmian w zamówieniu po jego wysłaniu.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki. Jeśli w ciągu 2-5 dni roboczych od daty złożenia zamówienia nie otrzymasz wiadomości e-mail z informacją, że zamówienie zostało wysłane, skontaktuj się z services@nightsis.com, aby uzyskać dalszą pomoc.

Pierwszą rzeczą, którą należy zrobić, jest wysłanie do nas wiadomości e-mail na adres services@nightsis.com ze wszystkimi niezbędnymi informacjami dotyczącymi anulowania zamówienia. Nie możemy anulować zamówień, które zostały wysłane. Innymi słowy, po otrzymaniu powiadomienia o wysyłce zamówienia nie można anulować. Następnie należy poczekać na nadejście paczki i można ją zatrzymać lub skontaktować się z nami w celu zwrotu/wymiany. Użytkownik będzie musiał pokryć koszty przesyłki wymaganej do wysłania oryginalnego produktu do naszego magazynu. W przypadku zwrotu, płatność zostanie zwrócona po potwierdzeniu odbioru zamówienia w naszym magazynie.

- Zazwyczaj wysyłamy zamówienie w ciągu 1-3 dni roboczych. - Wysyłka trwa zwykle 3-5 dni roboczych (ekspresowa) w przypadku USA, Kanady i 12-18 dni roboczych w przypadku innych krajów. Twoje zamówienie dotrze w ciągu poniższych szacunków dostawy w oparciu o Twoją lokalizację i wybraną prędkość wysyłki. - Numer śledzenia zostanie wysłany e-mailem, jeśli produkty zostaną wysłane.

- W przypadku bezpłatnej/standardowej wysyłki korzystamy z lokalnych usług pocztowych, takich jak USPS, Royal Mail i LePost. - W przypadku wysyłki ekspresowej korzystamy z usług firm kurierskich, takich jak DHL, UPS lub FedEx, w zależności od lokalizacji.

Wiadomość e-mail z powiadomieniem o wysyłce jest wysyłana automatycznie przez nasz system zamówień po wysłaniu zamówienia. Jeśli nie otrzymałeś wiadomości e-mail, być może wprowadziłeś nieprawidłowy adres e-mail lub wiadomość została wysłana do folderu spamu. Przetworzenie zamówienia przed wysłaniem paczki zajmuje zwykle od 1 do 3 dni roboczych. Jeśli nie otrzymałeś wiadomości e-mail o wysłaniu zamówienia w ciągu 2-5 dni roboczych od daty złożenia zamówienia, skontaktuj się z services@nightsis.com w celu uzyskania dalszej pomocy.

- Kwota zamówienia: 0-$59: Koszt wysyłki to $8.99, czas wysyłki to około 6-9 dni roboczych (większość krajów). - Kwota zamówienia: ponad 59 USD: Koszt wysyłki jest BEZPŁATNY, czas wysyłki wynosi około 6-9 dni roboczych (większość krajów).

Po pomyślnym wysłaniu zamówienia z naszego magazynu przewoźnik potrzebuje trochę czasu, aby zaktualizować informacje o paczce. Gdy przewoźnik zaktualizuje informacje, będzie można śledzić status zamówienia. Jeśli po kilku dniach nadal nie ma informacji o wysyłce, napisz do nas na adres services@nightsis.com. Członkowie naszego zespołu CS skontaktują się z Tobą w ciągu 24 godzin i sprawdzą status zamówienia.

Kiedy wysyłamy nasze paczki do Ciebie, może nie być natychmiastowych aktualizacji od firmy spedycyjnej ze względu na fakt, że Twoja paczka jest w tranzycie. Po dotarciu do następnego zakładu sortowania zostaną one zaktualizowane. Może minąć kilka dni, zanim zobaczymy jakąkolwiek aktywność po wysłaniu zamówienia z naszej firmy. Jeśli po kilku dniach nadal nie ma informacji o wysyłce, napisz do nas na adres services@silksilky.com. Członkowie naszego zespołu CS skontaktują się z Tobą w ciągu 24 godzin i sprawdzą status zamówienia.

Użyj nakładki tekstowej, aby dać klientom wgląd w swoją markę. Wybierz obraz i tekst, które odnoszą się do Twojego stylu i historii.

Prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres services@nightsis.com w celu złożenia wniosku o zmianę adresu. Zasadniczo możemy zaktualizować adres wysyłki tylko przed wysyłką. Aby zapewnić prawidłowe dostarczenie paczki, należy upewnić się, że adres jest kompletny i poprawny oraz zawiera wszystkie informacje, w tym numery apartamentów/pokojów. Nie możemy anulować zamówienia po jego wysłaniu. Prosimy o śledzenie statusu zamówienia, aby upewnić się, że można je otrzymać.

1. Przyjmujemy zwroty z datą stempla pocztowego w ciągu 30 dni od pierwotnej daty zakupu. Jeśli minęło 30 dni od daty zakupu, niestety nie możemy zaoferować zwrotu ani wymiany. 2. Następujące produkty nie mogą zostać zwrócone, zrefundowane lub wymienione: ① Produkty z wyprzedaży, ② Produkty używane (piżamy/akcesoria/komfortowe/pościel), ③ Maski na twarz/pokrowce/bielizna, ④ Produkty niestandardowe, ⑤ Pudełka na prezenty, ⑥ Karty podarunkowe/darmowe prezenty, ⑦ Jedwabny detergent. 3. Przedmioty muszą zostać zwrócone nienoszone, nieprane, nieuszkodzone i z dołączonymi oryginalnymi metkami. Nie przyjmujemy zwracanych produktów, które są zużyte, uszkodzone, wyprane lub zmienione w jakikolwiek sposób. 4. Należy pamiętać, że NIE MOŻEMY anulować zamówień, które zostały wysłane. W związku z tym należy poczekać na nadejście paczki i można ją zatrzymać lub skontaktować się z nami w celu uzyskania zwrotu pieniędzy

Postaramy się przetworzyć zwroty lub wymiany w ciągu dwóch tygodni od otrzymania przedmiotu (przedmiotów). Zwrot pieniędzy zostanie dokonany przy użyciu oryginalnej metody płatności. Oznacza to, że jeśli do płatności użyto systemu PayPal, zwrot zostanie dokonany na konto PayPal. Zwroty nie mogą być zwracane na alternatywne karty lub inne formy płatności. Zachowaj kopię informacji o wysyłce dla zwrotów, abyś mógł śledzić przedmiot. Należy pamiętać, że przetwarzanie płatności jest poza naszą kontrolą i może potrwać do 7-10 dodatkowych dni roboczych, zanim środki zostaną zaksięgowane na koncie użytym podczas realizacji transakcji.

W przypadku wymiany nowe produkty zostaną przetworzone w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania produktu. Szacowany czas wysyłki można znaleźć w czasie wysyłki normalnych zamówień.

Uwaga: Upewnij się, że najpierw skontaktujesz się z nami i zwrócisz paczkę na uzgodniony adres zwrotny. W przeciwnym razie wpłynie to na przetwarzanie zwrotu. Nie przyjmujemy zwrotów produktów, które zostały odesłane bezpośrednio przez użytkownika bez uprzedniego skontaktowania się z nami.

W przypadku zwrotów bez wad zwrócimy tylko cenę towarów. W przypadku dodatkowych zwrotów użytkownik ponosi koszty przesyłki zwrotnej i zaleca się wybranie ekonomicznego sposobu zwrotu. Prosimy o wcześniejsze opłacenie kosztów transportu zwracanych produktów. W przypadku wady fabrycznej zwrócimy koszty przesyłki zwrotnej. Prosimy o przesłanie nam wiadomości e-mail i załączenie wyraźnych zdjęć przedmiotów, które weryfikują jakość. Postępuj zgodnie z instrukcjami dostarczonymi przez nasz zespół obsługi klienta.

Z przykrością informujemy, że nie przyjmujemy zwrotów ani wymian tylko górnej lub dolnej części piżamy.

Jeśli nie możesz pobrać formularza zwrotu, po prostu włóż do zwracanej paczki kartkę z informacją o zwracanych przedmiotach, adresem e-mail i numerem zamówienia.

Tak! Zapewniamy, że Nightsis gwarantuje, że Twoje informacje, w tym poufne informacje przesłane przez Ciebie, są chronione zarówno w trybie online, jak i offline. Podczas dokonywania płatności strona jest bezpieczna, zaszyfrowana i chroniona oprogramowaniem szyfrującym SSL.

My, Nightsis, dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Ci wspaniałe wrażenia z zakupów u nas. Obecnie zapewniamy prostsze, wydajniejsze i bezpieczniejsze płatności Paypal i kartą kredytową. Bez względu na to, jakie metody preferujesz, musisz wybrać swoje produkty i dodać je do koszyka, to na pewno.

W przypadku problemów z płatnością kartą kredytową: Prosimy o sprawdzenie szczegółów informacji o karcie, aby upewnić się, że są one prawidłowe, w tym daty ważności, nazwy posiadacza karty, kodu bezpieczeństwa na odwrocie karty, a także adresu rozliczeniowego. Upewnij się, że nie osiągnąłeś limitu karty lub że karta nie została zawieszona przez bank w celu sprawdzenia. W przypadku, gdy płatność zostanie odrzucona, sugerujemy wypróbowanie innej karty lub dokonanie płatności za pośrednictwem PayPal.